入塾前
Q. 体験授業の前に、教室の見学だけに行ってもよいですか？
A. もちろん、かまいません。お越しいただく場合はスタッフがご案内いたしますので、よろしければ、お電話かお問い合わせフォームから事前にご予約ください。なお、ご希望があれば、お子様の学習に関するお悩みやご相談をうかがうことも可能です。無理なお誘いはいたしませんので、お困りのことがありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
Q. 無料体験授業はいつ受けられますか？
A. 体験授業はご希望の日からスタートすることが可能です。ただし、当塾の場合は、学年・教室ごとに時間割が決まっているため、お子様の学年の授業がある日から開始していただくことが多いです。詳しくはご予約の際にご案内しておりますので、お電話かフォームから一度お問い合わせください。
Q. 無料体験授業には保護者も同伴しないとだめですか？
A. 当塾の場合は2週間という長い期間で体験をしていただいております。ですので、毎回授業に来ていただく必要はありません。お子様の学習状況や成績状況を共有していただくために、体験授業の初日か体験授業の前に一度お越しいただいております。
Q. 無料体験授業ではどんな授業が受けられますか？
A. 小学生、高校生コースはご選択いただく科目、中学生コースは5科目すべての授業を体験できます。
他の塾生と同じ時間割で、通常の授業と学習サポートを受けていただくことができます。
Q. 無料体験授業には何を持っていけばいいですか？
A. 筆記用具とノートをお持ちいただければ大丈夫です。必要なテキストはこちらでコピーなどをご用意してお渡しいたします。
Q. 無料体験授業は友達や兄弟と一緒に参加することはできますか？
A. 同学年のお友達であれば、一緒に授業を受けていただけます。学年の違うご兄弟は授業が別々になりますが、同じ2週間を無料体験期間に当てていただくことは可能です。
Q. 学年の途中からでも入塾できますか？
A. はい。年度の途中から入塾される場合は、集団授業の進度をご心配される場合もあるかもしれませんが、もちろん、その溝を埋める努力をいきなり生徒一人にまかせるようなことは絶対にありません。
授業外の時間も可能な限り指導するなどの工夫で着実に力をつけてもらい、当塾の少人数集団授業のメリットがしっかり生かせるような状態になるまで、きちんとフォローしておりますので、ご安心ください。
Q. 学年の途中から入塾すると友達関係などが心配ですが、大丈夫ですか？
A. 当塾の場合、基本的には目標を持って厳しい環境で自分と闘っている生徒がほとんどなので、それぞれがほどよい距離感で付き合っているように見受けられます。ですから、途中から加わっても特別心配する必要はないかと思いますが、万が一、生徒同士のトラブル等が発生した場合は、ご家庭にもきちんと状況を報告し、講師が一丸となって解決に努めますので、ご安心ください。
Q. 入塾するためのテストはありますか？
A. ありません。当塾では偏差値による入塾制限やクラス編成などを行っておりませんので、入塾試験はありません。塾生になってからは、学習状況を把握するために、定期的な学力テストを設けています。
Q. 途中でやめる生徒はどれくらいいますか？
年度や学年にもよりますが、例年2名程度です。
Q. 授業レベルや宿題の量についていけるか不安です。ついていけますか？
授業内容や宿題の量は、生徒の学力・志望校・目標に応じて対応しているので、ついていけないことはないです。
当塾の授業について
Q. どんなスタッフが教えているのですか？
A. 教えるプロである社会人講師と、厳しい社内研修をクリアした大学生講師だけが教壇に立っています。一方、個別指導や演習時間については、一人ひとりを丁寧にサポートすることを重要視しているため、当塾の卒業生がチューターとして、生徒の演習や自習時間の質問に答えられるような体制を整えております。
Q. もし講師との相性が悪い場合は変更できますか？
A. 東都ゼミナールは大きな学習塾ではないため、スタッフの数もそれほど多くありません。そのため、大変申し訳ございませんが、生徒によって講師を変更したり、「この先生にしてほしい」というような個別のリクエストにはお応えできかねます。ただし、すべての講師が学年・教室にかかわらず、それぞれの生徒たちに授業外でも声をかけるなど広くコミュニケーションを取れる工夫はしております。困ったことがあれば、どの者でもご相談に乗らせていただきますので、話しやすい講師までお知らせください。
Q. 定期テスト対策はしてもらえますか？
A. はい、もちろんです。当塾の中学生コースの通常授業は、国語・数学・英語・理科・社会ですが、定期テスト前には実技科目（音楽・美術・技術家庭・体育）も含めて定期テスト対策を行っております。
また、高校生コースの通常授業は英語のみですが、映像授業を全科目視聴できるアカウントを配布しています。試験勉強や先取りに学習に活用できます。
Q. 中学生のテスト勉強会とはなんですか？
A.当塾の中学生コースでは、定期テスト前の土曜日を2回使って、無料のテスト勉強会を行っております。塾生はもちろん、塾生以外も無料で参加でき、9:00〜18:00（お昼休憩60分）みっちりとテスト対策をします。詳しくはこちらをご覧ください。
Q. 途中で科目を変更したり、受講教科を増やしたりできますか？
A. 小学生、高校生コースは可能です。中学生コースでは、3年生に限って選択科目がありますので、状況に応じて途中から選択科目を追加していただくことが可能です。
Q. お休みする場合、授業はどうなるのですか？ 振替授業はありますか？
A. 授業を欠席される場合は、塾までご連絡をお願いいたします。欠席された分の授業は、授業を録画するので後日視聴できます。
Q. 中学生コースの演習日は絶対に参加しないといけないのですか？
A. いいえ。原則、演習日とその翌日の予備日の通塾は、生徒本人の意思に任せる形になっており、強制はしておりません。しかし、勉強の質と量を担保するために、ほとんどの生徒が通ってくれている状況です。
Q. 自習室はいつでも使えるのですか？
A. 当塾が開いている時間は各教室の空いているスペースを自習のための場所として解放しております。学校の宿題などの質問にも対応しておりますので、自宅でなかなか集中できないという場合はぜひ積極的にご活用ください。なお、19時以降であればチューターがいるため、より手厚いサポートが可能です。
Q. 英検や漢検など、資格試験の対策などは行っていますか？
A. 別課題として、対策テキストや過去問の学習ペースの管理はします。また分からない問題に対しての質問対応も行います。
季節講習について
Q. 夏期講習や冬期講習など、季節講習だけ受講することはできますか？
A. 可能です。
Q. 季節講習だけを受ける場合、どのような費用がかかりますか？ 入塾金は必要ですか？
A. 講習会のみ参加の場合、入塾金は不要です。費用としては、講習会受講料がかかります。教材費は、講習会受講料に含まれます。
Q. 季節講習は途中から参加することはできますか？
A. はい、途中からの参加も可能です。
Q. 通塾生が季節講習を受ける場合、通常授業との兼ね合いはどうなりますか？ 追加の費用はありますか？
A. 塾生は基本的に、季節講習の参加が必須となります。講習会中は、通常授業は行っておりません。
その他
Q. 志望校別の対策などは対応してもらえますか？
A. 小学生講座は、受験対策の講座がないので、志望校別の対策は行っておりません。
中学生講座では、3年生の授業にて都立高校志望者を対象とした選択講座、私立難関校志望者に特別講座を行っております。
大学受験講座は、個別なので志望校に特化した対応をいたします。
Q. 受験に関する情報は豊富ですか？
A. もちろん、最新の情報を抜かりなく収集し、しっかりご提供しておりますので、ご安心ください。交通網が発達している都内での中学・高校受験は地方とは違って選択肢が多いので、生徒も保護者の方も迷ってしまうケースが多いです。偏差値はもちろん、校風や業界内での評判、その先の大学受験のことも考え、より生徒に合う志望校が見つけられるよう、アドバイスいたします。
大学受験では、全国の大学を受験することが可能です。生徒ごとの志望に合わせた大学や学科を見つける手伝いをいたします。
Q. 兄弟、姉妹で通う場合の特典はありますか？
A. はい、2人目以降の入塾金は無料となります。
Q. 友達が入会を検討しているのですが、紹介特典などはありますか？
A. とくにありません。もちろん、ご紹介いただくのはとてもありがたいことですが、せっかくご紹介いただいても、その生徒本人に当塾のスタイルが合わなければ、続けていただくのが難しいと思います。特典等のために無理して継続していただくよりも、生徒に合う学習塾に通うことのほうが大切だと考えているため、紹介特典などのご用意はしておりません。ご了承ください。
Q. 一度退塾し、再度入塾したいのですが、入塾金はかかりますか？
A. 退塾後、その翌月から数えて12カ月以内に復塾（通塾の再開）をする場合、その際の入塾金は全額免除となります。
Q. 月の途中からの入塾の場合、初月の費用はどのように計算しますか？
A. 毎月16日以降のご入塾については、半月受講として、初月の授業料・諸経費を半額とさせていただいております。
Q. 諸経費は何の費用ですか？
A. 施設維持、冷暖房のほか、補助教材、オリジナルプリントなどの費用が含まれています。
Q. テキスト代がいくらかかるか不安なのですが、だいたいどのくらいですか？
A. 各学年、コースごとにご購入いただく内容が異なりますので、明確な金額はその都度ご案内しておりますが、大まかには以下の通りです。
【テキスト代 参考】
小学生・・・4,000〜13,000円
中学生・・・26,000〜50,000円
高校生・・・7,000〜12,000円
※年度によってテキストが変わると価格も変動しますので、上記はあくまでご参考としてご覧ください。
Q. 決済方法を教えてください。
A. 毎月26日（当該日が日・祝の場合はその翌日）までに当塾指定の下記口座宛に、翌月分のお振込をお願いしております。
【振込先】
三菱UFJ 銀行 瑞江支店
（普通）0194090 東都ゼミナール
なお、振込手数料はお客様負担となります。振込人の欄を生徒氏名にしてお振込ください。
Q. 途中退塾、休塾はできますか？
A. 退塾や休塾も含め、科目の追加などのご変更を希望される場合は、変更を開始する月の前月の15日までに書類の提出をお願いいたします。なお、授業料等は前払いでいただく形になっておりますので、原則ご返金等の対応はありません。また、すでにご購入いただいているテキスト代などはご返金できかねますので、あらかじめご了承ください。
Q. 自然災害など、臨時休校はありますか？
A. 天災による休校の場合は、ホームページやＸでお知らせを掲載いたします。なお、天災による休校の場合、振替授業は行っておりません。
当塾側のやむを得ない事情で臨時休校となる場合は、後日、振替授業をご案内させていただきます。
予期せぬ事態により授業が継続的に提供できない場合、可能な限り生徒の学習の継続をサポートし、適切な対応を検討いたします。
